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Home Bons plans

Préparation des grandes vacances – les bonnes pratiques pour prendre l’avion

Robert Kassous by Robert Kassous
8 mai 2023
in Bons plans, Les experts
vacances
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Préparation des grandes vacances – les bonnes pratiques pour prendre l’avion.

 

Le moment est venu de planifier les grandes vacances, pour ceux souhaitant s’évader vers des destinations lointaines, l’avion est une solution de choix. Avec une reprise solide du trafic (93,7% de celui constaté en février 2019 selon tendanCiel, mars 2023) mais des problèmes de plus en plus fréquents, AirHelp rappelle aux passagers les droits dont ils doivent disposer auprès des compagnies.

VACANCES

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Connaître le droit des passagers aériens

Retards, annulations, grèves … nombreux sont les aléas qui peuvent venir perturber un voyage en avion. Le règlement européen EC261 prévoit plusieurs dispositions pour aider les passagers impactés.

Une indemnisation, à partir de 3H de retard, calculée selon la durée de vol, qui peut aller jusqu’à 600€. Elle dépend de la durée réelle du retard au point d’arrivée ainsi que de la raison de l’annulation ou du retard. Les passagers peuvent faire valoir leur demande rétroactivement jusqu’à trois ans après la date du vol.

Des dispositions supplémentaires pour les retards de plus de 5H, les passagers peuvent faire le choix de ne pas voyager et obtenir le remboursement du billet ou prévoir leur voyage à une autre date. Ils doivent également avoir droit à un transfert sur un autre vol effectué par la compagnie aérienne elle-même, et les vols intérieurs peuvent être transférés sur un billet de train.

Pour un vol annulé ou un embarquement refusé, la compagnie doit proposer un transport alternatif pour arriver à destination. Si cette alternative ne convient pas au voyageur, il doit obtenir le remboursement du prix du billet ou pouvoir reporter le voyage à une autre date.

Des circonstances exceptionnelles telles que des conditions météorologiques extrêmes ou des urgences médicales peuvent entraîner l’exemption de l’obligation d’indemnisation de la compagnie aérienne exploitante. Les grèves annoncées et non annoncées n’en font pas partie.

Savoir réagir en cas de bagage perdu

Problèmes logistiques, escales trop courtes ou même vols sont les causes les plus courantes des bagages disparus. Si le cas se présente pour un passager, il peut avoir droit à une indemnisation qui dépend de la valeur des biens perdus, et dont les conditions varient selon la convention qui régit le vol (convention de Montréal ou Varsovie).

AirHelp recommande de prévoir un itinéraire stratégique, avec des temps d’escale assez longs et effectués sur la même compagnie. Également penser à garder les factures des biens transportés pour obtenir leur remboursement auprès de la compagnie et prendre en photo le bagage enregistré en soute.

Tags: FranceTourismeTravelVacancesvoyage
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Robert Kassous

Robert Kassous à été le responsable Tourisme à l’Obs pendant près de 20 ans. Photographe, reporter, il a créé et dirigé le Magazine Week-end du Nouvel Observateur. Après un passage d’un an chez Challenges et Sciences et Avenir, il se consacre désormais à son site Infotravel.fr dont il assure le développement grâce à sa formation à Sciences PO Paris Master 2 en Management des Médias et du Numérique. Il collabore en tant que pigiste à différents magazines print ou web nationaux. Passionné de Voyages et de rencontres, il a créé et animé les déjeuners Tourisme de l'Obs pendant plus de 10 ans qui recevaient, ministres, ambassadeurs offices de Tourisme, tours opérateurs et institutionnels. Il est régulièrement l’invité de grands médias français pour son expertise de plus de 30 ans,sur le tourisme, LCI, Soir3, Europe 1, France Info TV, AFP etc. Administrateur du PressClub depuis 2011, il est également depuis 2021, le Vice-Président de L'union de la Presse Francophone et donne à ce titre conférences et cours de journalisme à destination des pays concernés. Avec le Sociologue Guillaume Demuth, il anime des conférences en entreprises ou sur des salons comme le Salon Mondial du Tourisme dont son site Infotravel est partenaire officiel, L'IFTM ou encore la Foire de Paris, etc . L'idée étant de comprendre et anticiper les différents changements de comportement des touristes, connaître l’impact des nouvelles technologies, des changements climatiques et de leurs applications et implications dans le monde du Tourisme. Robert est membre de l’Association des Journalistes de Tourisme (AJT) depuis plus de 15 ans. En créant le site Infotravel.fr, il permet au grand public d'avoir, chaque jour, des articles d'inspirations et des bons plans pour voyager informé. Bon voyage !

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