Air Canada déploie sa fonctionnalité de suivi des bagages en Europe
Air Canada étend sa fonctionnalité de suivi des bagages à plusieurs destinations transatlantiques, offrant ainsi à ses clients en Europe un voyage sans stress avec la compagnie aérienne nationale canadienne.
Les passagers voyageant depuis Londres, Paris, Dublin et Édimbourg peuvent désormais suivre leurs bagages grâce à cette nouvelle fonctionnalité disponible dans l’application Air Canada. Le service est également accessible aux clients partant de Rome, Milan et Copenhague.
Au-delà de l’Europe, Air Canada a également introduit le suivi des bagages dans plusieurs destinations en Asie-Pacifique et en Amérique latine : Tokyo (aéroports de Haneda et de Narita), Pékin, Shanghai, Singapour, Bogotá, Cancún, Buenos Aires, São Paulo, Mexico, Punta Cana et Tulum.
Les bagages enregistrés sont scannés à intervalles réguliers lors de leur passage dans les aéroports équipés de la fonctionnalité de suivi. Grâce à l’application Air Canada, les clients peuvent suivre l’acheminement de leurs effets personnels enregistrés depuis l’enregistrement et le chargement dans l’avion, jusqu’aux correspondances et à l’arrivée, bénéficiant ainsi d’une tranquillité d’esprit à chaque étape de leur voyage.
Parmi les avantages figure la fonction « What’s Next », qui indique aux passagers le carrousel de livraison de leurs bagages, ainsi que le point de transfert ou l’endroit précis où ils pourront récupérer leurs valises à la fin de leur parcours.
Dans les rares cas où les bagages sont retardés, les clients utilisant l’application reçoivent une notification — en complément du SMS et de l’e-mail habituels — et disposent de la possibilité de remplir facilement un rapport de bagages retardés. Ils obtiennent ensuite une confirmation de réception du rapport, avec un numéro de dossier et un lien pour suivre les mises à jour.
Depuis son lancement en 2023, la fonctionnalité de suivi des bagages d’Air Canada connaît un grand succès auprès des passagers, leur offrant une plus grande transparence et sérénité tout au long de leur voyage. Après son déploiement aux États-Unis et au Canada, ce service a été progressivement introduit dans les aéroports situés en dehors de l’Amérique du Nord.
aircanada.com
