InfoTravel.fr
Vous voulez recevoir les derniers bons plans voyage, abonnez-vous.
  • Actualités
  • Destinations
    • Afrique
      • Afrique du Sud
      • Cap-Vert
      • Maroc
    • Amérique
      • Argentine
      • Bahamas
      • Brésil
      • Canada
      • Chili
      • Costa Rica
      • Cuba
      • Etats-Unis
      • Mexique
    • Asie
      • Chine
      • Inde
      • Jordanie
      • Philippines
      • Thaïlande
      • Sri Lanka
    • Océanie
      • Australie
      • Nouvelle-Zélande
    • Europe
      • Allemagne
      • Autriche
      • Belgique
      • Chypre
      • Ecosse
      • Espagne
      • France
      • Irlande
      • Italie
      • Islande
      • Malte
      • Portugal
      • République Tchèque
      • Roumanie
      • Russie
      • Suède
      • Suisse
  • Aérien
  • Hôtellerie
  • Bons plans
  • Les experts
  • Neige
  • Votre Séjour
    • Par Prix
      • Luxe
      • Budget Moyen
      • Budget Réduit
  • Actualités
  • Destinations
    • Afrique
      • Afrique du Sud
      • Cap-Vert
      • Maroc
    • Amérique
      • Argentine
      • Bahamas
      • Brésil
      • Canada
      • Chili
      • Costa Rica
      • Cuba
      • Etats-Unis
      • Mexique
    • Asie
      • Chine
      • Inde
      • Jordanie
      • Philippines
      • Thaïlande
      • Sri Lanka
    • Océanie
      • Australie
      • Nouvelle-Zélande
    • Europe
      • Allemagne
      • Autriche
      • Belgique
      • Chypre
      • Ecosse
      • Espagne
      • France
      • Irlande
      • Italie
      • Islande
      • Malte
      • Portugal
      • République Tchèque
      • Roumanie
      • Russie
      • Suède
      • Suisse
  • Aérien
  • Hôtellerie
  • Bons plans
  • Les experts
  • Neige
  • Votre Séjour
    • Par Prix
      • Luxe
      • Budget Moyen
      • Budget Réduit
No Result
View All Result
InfoTravel.fr
No Result
View All Result

Retard, surbooking, correspondance manquée, annulation… point sur les droits des passagers

Robert Kassous by Robert Kassous
in Actualités, Les experts
Home Actualités
Partager sur FacebookPartager sur Twitter

Retard, surbooking, correspondance manquée, annulation de vol,  le point sur les droits des passagers avec Air Indemnité 

 

Air Indemnité est le spécialiste français de l’indemnisation aérienne, le site enregistre des milliers de demandes d’ouvertures de dossiers d’indemnisation depuis le début de la saison touristique et estime le préjudice des voyageurs à 86 millions d’euros (juillet 2022)

VOL

Créée en 2014, c’ est le leader français de l’indemnisation aérienne, avec plus de 500 000 dossiers ouverts pour un montant d’indemnités total supérieur à 180 millions d’euros. L’entreprise accompagne et défend les intérêts des passagers ayant subi un ou plusieurs aléas durant un voyage en avion. Air Indemnité met à leur disposition son équipe juridique, qui prend en main les démarches fastidieuses et chronophages à réaliser auprès des compagnies aériennes qui n’ont pas respecté leurs obligations.

Compagnies aerienne, vols, infotravel.frChaque année, près de 2,2 millions de passagers français subissent des aléas imputables aux compagnies aériennes. Pourtant seuls 40% d’entre eux, en moyenne, ont le réflexe d’entamer des démarches pour se faire indemniser, pour un montant moyen estimé à 366 euros. Un complément de revenu non négligeable surtout dans un contexte d’inflation et de restriction budgétaire. Mais la perte financière pour tous ceux qui n’ont pas fait la démarche est conséquente : 205 millions d’euros au total depuis le début d’année 2022 auraient pu être récupérés par les consommateurs. Encore faut-il connaître ses droits et savoir comment s’y prendre.

Contexte juridique

Le Règlement européen CE 261/2004 encadre la responsabilité des compagnies aériennes au sein de l’Union Européenne en mettant à leur charge un certain nombre d’obligations envers leurs passagers.

Il est applicable :

– Aux vols au départ de l’Union Européenne (et des territoires “associés ”) ;

– Et aux vols au départ de pays non européens, à condition qu’ils soient à destination d’un pays de l’UE et opérés par une compagnie européenne.

La réglementation européenne prévoit une indemnisation d’un montant de :

– 250 € par passager pour tous les vols de 1 500 km ou moins,

– 400 € par passager pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1 500 km,

– 400 € par passager pour tous les vols compris entre 1 500 et 3 500 km

– 600 € par passager pour tous les vols de plus de 3 500 km

Au-delà de cette indemnisation et dans certaines circonstances, le voyageur peut demander le remboursement complet de son billet, un réacheminement vers son pays de destination ou une assistance spécifique (hébergement, repas, transport…) de la part de la compagnie.

avions

Dans quels cas est-il possible de demander une indemnité ?

La réglementation européenne protège les passagers aériens victimes d’un vol annulé, retardé, surbooké ou d’une correspondance manquée et prévoit une indemnisation de la part de la compagnie ayant opéré le vol dans les 4 circonstances suivantes :

– Retard de 3 heures ou plus à l’arrivée à la destination finale

Concerne près de 346 000 voyageurs français depuis le début de l’année dont 100 000 en juillet

– Correspondance manquée entraînant un retard sur la destination finale (de 3 heures ou plus)

– Refus d’embarquement (faisant suite à un surbooking) :

– Annulation du vol par la compagnie aérienne (quand le passager n’a pas été prévenu au moins 14 jours avant la date du vol et sous certaines autres conditions tenant notamment à l’offre de réacheminement)

Concerne près de 854 000 voyageurs français depuis le début de l’année dont 205 000 en juillet

Le montant total des indemnités dûes aux voyageurs qui ont transité par un aéroport français, depuis le début de l’année est évalué à 343 millions d’euros dont 87 millions pour le mois de juillet

Les conditions à remplir : il est possible de prétendre à une indemnité en cas de retard de 3 heures ou plus à l’arrivée à la destination finale, d’annulation ou de refus d’embarquement suite à un surbooking dans les cas suivants uniquement :

– Le vol est au départ d’un aéroport de l’U.E (ou de l’Islande, de la Norvège et de la Suisse) même si la compagnie n’est pas européenne

– Le vol est au départ d’un aéroport non européen mais la destination finale est un aéroport de l’U.E (ou de l’Islande, de la Norvège et de la Suisse) et le vol est opéré par une compagnie européenne (islandaise, norvégienne ou suisse)

Les exclusions : une indemnité ne peut être due que si la compagnie aérienne est directement responsable du préjudice subi. Ainsi, certaines circonstances peuvent, sous certaines conditions, exonérer la compagnie aérienne : conditions météorologiques défavorables (forts vents, tempête de neige, verglas sur les pistes, orages…) ; crises politiques ; (risques d’attentat) ; crise sanitaire ; grèves des personnels de l’aéroport…

aeroport
aeroport

Air Indemnité : comment ça marche ?

Le dépôt de dossier sur Air Indemnité est totalement gratuit. Une réponse de l’expert est donnée sous 48 heures quant à l’éligibilité (ou non) du cas présenté. Une fois le dossier dûment complété et validé, dans le cas où il est éligible à une indemnité, Air Indemnité entame les démarches auprès de la compagnie aérienne et prend en charge toute la procédure de A à Z. Chaque client bénéficie ainsi :

– D’une expertise technique quant à sa réclamation ;

– D’un gain de temps précieux ;

– D’une libération de sa charge mentale face à la complexité des démarches à mener !

Ce n’est qu’en cas de succès qu’Air Indemnité se rémunère à hauteur de 30% TTC prélevée sur les indemnités perçues.

Tags: Compagnie aériennefranceinfotraveltourismeTravelvacancesvolvol sec
Previous Post

Le 26 août est la Journée internationale des chiens !

Next Post

Les deux villes les plus visitées au monde

Robert Kassous

Robert Kassous

Robert Kassous à été le responsable Tourisme à l’Obs pendant près de 20 ans.Photographe, reporter, il a créé et dirigé le Magazine Week-end du Nouvel Observateur. Après un passage d’un an chez Challenges et Sciences et Avenir, il se consacre désormais à son site Infotravel.fr dont il assure le développement grâce à sa formation à Sciences PO Paris Master 2 en Management des Médias et du Numérique. Il collabore à différents magazines print ou web comme Historia, Tourmag, A/R, Cuba Magazine. Passionné de Voyages et de rencontres, il a créé et animé les déjeuners Tourisme de l'Obs pendant 10 ans. Il est également l’invité de grands médias français pour son expertise sur le tourisme, LCI, Soir3, Europe 1, AFP etc. Administrateur du PressClub depuis 2011, il organise avec Isabelle Bourdet, la directrice générale du PressClub de France, des déjeuners afin de connaître toutes l'actualité des Offices de Tourisme, Tours Opérateurs, Compagnies Aériennes, ainsi que toutes les institutions représentatives des professions liées au Tourisme. Avec le Sociologue Guillaume Demuth, il anime des conférences en entreprise ou sur des salons comme le Salon Mondial du Tourisme, Top Résa etc . L'idée étant de comprendre et anticiper les différents changements de comportement des touristes, connaître l’impact des nouvelles technologies, leurs applications et implications dans le monde du Tourisme. Robert est membre de l’Association des Journalistes de Tourisme (AJT)

Related Posts

GHIZE EGYPTE ©robertkassous
Actualités

ARTS ET VIE:  Comment donner le goût de l’art aux enfants ?

INDE
Actualités

Le Karnataka promeut les richesses de son incroyable diversité

HURTIGRUTEN, CROISIERE
Actualités

Hurtigruten fête cette année ses 130 ans d’aventure maritime

Laisser un commentaire Annuler la réponse

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

No Result
View All Result

Inscription à notre newsletter

Les plus lus

  • Courchevel 5 activités joyeuses à vivre en familleCourchevel 5 activités joyeuses à vivre en famille
  • Finistère : prendre l'air où finit la terreFinistère : prendre l’air où finit la terre
  • Valmeinier : Activités insolites en cascade pour toute la famille.Valmeinier : Activités insolites en cascade pour…
  • Le Karnataka promeut les richesses de son incroyable diversitéLe Karnataka promeut les richesses de son incroyable…
  • vacances de février : des prévisions au beau fixe pour l’école de skivacances de février : des prévisions au beau fixe…
  • ARTS ET VIE:  Comment donner le goût de l’art aux enfants ?ARTS ET VIE:  Comment donner le goût de l’art aux enfants ?
  • Au Pays de GEX : une destination aux quatre saisons .Au Pays de GEX : une destination aux quatre saisons .
  • Arêches-Beaufort (Savoie) Un été au paradis... Arêches-Beaufort (Savoie) Un été au paradis…
  • République Dominicaine en force à ParisRépublique Dominicaine en force à Paris
  • Quelles solutions pour me faire rembourser un vol retardé/annulé par une compagnie aérienne? Quelles solutions pour me faire rembourser un vol…

Logo InfoTravel
  • Actualités
  • Bons plans
  • Destinations
  • Contact
  • L’équipe
  • Apparaitre sur InfoTravel.fr
  • Mentions légales

Inscription à notre newsletter

© 2022 Infotravel.fr, Actualités, voyages, inspirations et Métaverse Tous droits réservés - RobertKassous

No Result
View All Result
  • Actualités
  • Destinations
    • Afrique
      • Afrique du Sud
      • Cap-Vert
      • Maroc
    • Amérique
      • Argentine
      • Bahamas
      • Brésil
      • Canada
      • Chili
      • Costa Rica
      • Cuba
      • Etats-Unis
      • Mexique
    • Asie
      • Chine
      • Inde
      • Jordanie
      • Philippines
      • Thaïlande
      • Sri Lanka
    • Océanie
      • Australie
      • Nouvelle-Zélande
    • Europe
      • Allemagne
      • Autriche
      • Belgique
      • Chypre
      • Ecosse
      • Espagne
      • France
      • Irlande
      • Italie
      • Islande
      • Malte
      • Portugal
      • République Tchèque
      • Roumanie
      • Russie
      • Suède
      • Suisse
  • Aérien
  • Hôtellerie
  • Bons plans
  • Les experts
  • Neige
  • Votre Séjour
    • Par Prix
      • Luxe
      • Budget Moyen
      • Budget Réduit

© 2021 Infotravel.fr, Des infos, du rêves, des voyages Tous droits réservés - RK