L’UE interdit enfin les frais pour asseoir les familles ensemble en avion… mais pas avant fin 2027
L’UE interdit les frais pour permettre aux familles de s’asseoir ensemble à bord, mais la mesure ne s’appliquera qu’en 2027. D’ici là, une étude d’AirAdvisor classe les meilleures compagnies européennes pour voyager avec des enfants, et révèle des politiques encore très inégales d’une compagnie à l’autre.
Mardi dernier, le Parlement européen a approuvé une réforme majeure des droits des passagers imposant aux compagnies aériennes d’attribuer gratuitement des sièges côte à côte aux enfants de moins de 14 ans accompagnés d’un adulte, ainsi qu’aux personnes en situation de handicap et aux femmes enceintes. Le texte doit encore être formellement adopté par le Conseil de l’Union européenne avant son entrée en vigueur. Les compagnies disposeront ensuite d’un an pour se mettre en conformité, si bien que les familles ne devraient pas bénéficier de cette protection avant la fin de l’année 2027.
Méthodologie du classement:
AirAdvisor a noté chaque grande compagnie aérienne européenne selon quatre critères pondérés, basés sur les politiques publiées par les compagnies et leurs conditions tarifaires, et non sur des avis de passagers :
● Politique de sièges familiaux (40 %) : note maximale pour une place garantie à côté d’un adulte accompagnant ; note partielle pour une garantie de même rangée ou de proximité ; zéro en l’absence de garantie.
● Enregistrement gratuit de la poussette (20 %) : note maximale lorsque la poussette est enregistrée gratuitement sans affecter la franchise bagages.
● Repas enfants (20 %) : note maximale en cas de menu enfant, à bord ou sur pré-commande ; zéro en son absence.
● Divertissement à bord (20 %) : note maximale en cas de divertissement sur écran intégré ou via appareil personnel ; zéro en son absence.
Résultat global : l’enregistrement de la poussette est gratuit chez toutes les compagnies étudiées, le seul critère où le marché est unanime. Sur les trois autres critères en revanche, l’écart est net : les compagnies low cost n’offrent ni menu enfant ni divertissement à bord, et la garantie de sièges côte à côte reste souvent optionnelle ou payante. Les scores reflètent les politiques et le confort pertinents pour les familles, et non la sécurité ou la qualité opérationnelle globale de la compagnie
Anton Radchenko, avocat en droit aérien et CEO d’AirAdvisor explique:
« Ce qui frappe dans cette étude, c’est à quel point les politiques de sièges familiaux restent inégales en 2026«
« Le récent vote du Parlement européen est une avancée bienvenue, mais il n’aidera personne qui prend l’avion cet été. Les sièges familiaux gratuits ne deviendront une obligation légale qu’à partir de 2027 au plus tôt. D’ici là, c’est la compagnie choisie qui détermine si votre enfant est assis gratuitement à côté de vous, à proximité, ou si vous devez payer pour ce privilège.
Notre conseil aux familles qui voyagent cet été : vérifiez la politique de sièges avant de réserver. »
Connaître ses droits : vol perturbé avec des enfants ?
Selon le règlement EU261, un retard de plus de trois heures, une annulation ou un refus d’embarquement donnent droit à une indemnisation de 250 à 600€ par passager, enfants compris, ainsi qu’à une prise en charge des repas et de l’hébergement si nécessaire.
Des exceptions s’appliquent en cas de circonstances extraordinaires, comme des conditions météorologiques sévères. Les réclamations peuvent être déposées jusqu’à trois ans après le vol.
Les obligations d’assistance prévues par l’EU261 comptent tout autant pour les familles : indépendamment du fait que l’indemnisation forfaitaire soit ou non contestée, les compagnies restent tenues de prendre en charge repas, rafraîchissements et, pour les retards plus longs, l’hébergement à l’hôtel pour chaque passager concerné, enfants inclus. Conservez vos justificatifs pour toute dépense engagée, car cette prise en charge peut s’appliquer même si la compagnie invoque ensuite des circonstances extraordinaires.
Avant de prendre l’avion : conseils pratiques pour les familles
● Vérifiez la politique de sièges famille avant de payer un supplément.
● Laissez les enfants se défouler au terminal avant l’embarquement.
● Glissez une tenue de rechange pour l’enfant dans le bagage à main.
● Téléchargez les divertissements à l’avance : le Wi-Fi à bord n’est pas garanti.
● Vérifiez les documents d’identité de l’enfant, et l’autorisation de sortie du territoire si un seul parent voyage avec lui.
● Gardez doudou, médicaments et biberons en bagage à main, jamais en soute.
https://airadvisor.com/fr
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