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Aimable, le concierge 2.0 de Hyatt hôtels

Robert Kassous by Robert Kassous
in Actualités
Home Actualités
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Hyatt, groupe hôtelier américain possède 7 hôtels en France, dont l’hôtel Martinez à Cannes, ou encore l’Hôtel du Louvre à Paris.

HYATT

Le positionnement des ses luxueux établissements ont porté le service client à son paroxysme grâce notamment à un service de conciergerie innovant. Hyatt propose des offres spécifique comme  ‘Women Expérience’ spécifiquement dédiée aux femmes.

Aimable Concierge en 2013 a été crée en 2013, à l’occasion d’une campagne de publicité sur les réseaux sociaux

Aimable, c’est le concierge 2.0 d’ Hyatt, il humanise et éclair d’un jour nouveau les valeurs de la chaine hôtelière. ‘

Pour créer ce personnage décalé et haut en couleur, nous sommes partis à la rencontre des concierges « clés d’or » des palaces Hyatt. C’est leur culture, leur sens de l’écoute, leur attention sans faille que nous avons voulu mettre en scène. Aimable, c’est la conversation sociale faite homme ! Mais pour activer les conversations autour de ce concierge attachant, nous avions besoin d’un mantra, un ralliement…

#HYATTaDream au delà du clin d’œil à Martin Luther King, c’est le mot d’ordre de notre campagne, un appel à la contribution sous forme de rêve pour que chacun nous confie la description de son séjour idéal dans un hôtel Hyatt. Autour de ce petit mot d’ordre, Hyatt fait sur 7 hôtels, pendant 7 jours,  7 gagnants. Pendant 7 jours, les internautes sont donc invités à s’exprimer, sur Twitter, Vine, Instagram, Pinterest ou encore Facebook. A la fin de la semaine, Aimable décernera un lot aux 7 auteurs des rêves les plus inspirés. Ils remporteront une nuit, un diner, et un petit déjeuner pour deux dans un des hôtels Hyatt en France, ainsi que la réalisation de leur rêve sur place.

Une campagne en temps réel
Le grand challenge de cette activation, c’est la conversation en temps réel, ou presque. Aimable s’adresse au plus grand nombre, et quand il est vraiment inspiré, il répond en vidéo ! Voyez plutôt…
 N ALLIAGAS

Tags: franceHyattluxe
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Robert Kassous

Robert Kassous

Robert Kassous à été le responsable Tourisme à l’Obs pendant près de 20 ans. Photographe, reporter, il a créé et dirigé le Magazine Week-end du Nouvel Observateur. Après un passage d’un an chez Challenges et Sciences et Avenir, il se consacre désormais à son site Infotravel.fr dont il assure le développement grâce à sa formation à Sciences PO Paris Master 2 en Management des Médias et du Numérique. Il collabore en tant que pigiste à différents magazines print ou web nationaux. Passionné de Voyages et de rencontres, il a créé et animé les déjeuners Tourisme de l'Obs pendant plus de 10 ans qui recevaient, ministres, ambassadeurs offices de Tourisme, tours opérateurs et institutionnels. Il est régulièrement l’invité de grands médias français pour son expertise de plus de 30 ans,sur le tourisme, LCI, Soir3, Europe 1, France Info TV, AFP etc. Administrateur du PressClub depuis 2011, il est également depuis 2021, le Vice-Président de L'union de la Presse Francophone et donne à ce titre conférences et cours de journalisme à destination des pays concernés. Avec le Sociologue Guillaume Demuth, il anime des conférences en entreprises ou sur des salons comme le Salon Mondial du Tourisme dont son site Infotravel est partenaire officiel, L'IFTM ou encore la Foire de Paris, etc . L'idée étant de comprendre et anticiper les différents changements de comportement des touristes, connaître l’impact des nouvelles technologies, des changements climatiques et de leurs applications et implications dans le monde du Tourisme. Robert est membre de l’Association des Journalistes de Tourisme (AJT) depuis plus de 15 ans. En créant le site Infotravel.fr, il permet au grand public d'avoir, chaque jour, des articles d'inspirations et des bons plans pour voyager informé. Bon voyage !

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