United Airlines propose un service de notifications SMS en 9 langues : une première dans le transport aérien
Cette nouvelle fonctionnalité, qui témoigne de l’engagement de United Airlines à offrir une expérience client personnalisée, offre maintenant aux passagers la possibilité de recevoir leurs notifications en français, allemand, anglais, chinois simplifié, chinois traditionnel, coréen, espagnol, japonais et portugais. Mode d’emploi : Lorsque les passagers reçoivent une notification SMS de la part de United Airlines à propos de leur voyage, il leur suffit de répondre avec le mot « LANGUAGE ». Ils reçoivent alors la liste numérotée des neuf langues parmi lesquelles choisir.
Pour sélectionner une langue préférée, les voyageurs n’ont qu’à répondre avec le numéro correspondant à leur choix. Un message de confirmation leur sera alors envoyé pour indiquer que la préférence a été enregistrée. Tous les messages ultérieurs seront envoyés dans la langue choisie pendant un an. Les préférences peuvent être mises à jour à tout moment pour changer de langue. Cette fonctionnalité SMS multilingue est actuellement disponible pour les passagers qui ont choisi de recevoir des notifications par SMS concernant leurs vols. Elle couvre les numéros de téléphone en itinérance dans 13 pays : Afrique du Sud, Allemagne, Australie, Canada, Danemark, États-Unis, Finlande, Japon, Pays-Bas, Porto Rico, Royaume-Uni, Suède et Suisse. United Airlines travaille à l’extension de ce service à d’autres pays. Toutefois, certains ne prennent pas encore en charge la messagerie bidirectionnelle.
Robert Kassous à été le responsable Tourisme à l’Obs pendant près de 20 ans. Photographe, reporter, il a créé et dirigé le Magazine Week-end du Nouvel Observateur. Après un passage d’un an chez Challenges et Sciences et Avenir, il se consacre désormais à son site Infotravel.fr dont il assure le développement grâce à sa formation à Sciences PO Paris Master 2 en Management des Médias et du Numérique.
Il collabore en tant que pigiste à différents magazines print ou web nationaux. Passionné de Voyages et de rencontres, il a créé et animé les déjeuners Tourisme de l'Obs pendant plus de 10 ans qui recevaient, ministres, ambassadeurs offices de Tourisme, tours opérateurs et institutionnels. Il est régulièrement l’invité de grands médias français pour son expertise de plus de 30 ans,sur le tourisme, LCI, Soir3, Europe 1, France Info TV, AFP etc.
Administrateur du PressClub depuis 2011, il est également depuis 2021, le Vice-Président de L'union de la Presse Francophone et donne à ce titre conférences et cours de journalisme à destination des pays concernés.
Avec le Sociologue Guillaume Demuth, il anime des conférences en entreprises ou sur des salons comme le Salon Mondial du Tourisme dont son site Infotravel est partenaire officiel, L'IFTM ou encore la Foire de Paris, etc . L'idée étant de comprendre et anticiper les différents changements de comportement des touristes, connaître l’impact des nouvelles technologies, des changements climatiques et de leurs applications et implications dans le monde du Tourisme. Robert est membre de l’Association des Journalistes de Tourisme (AJT) depuis plus de 15 ans. En créant le site Infotravel.fr, il permet au grand public d'avoir, chaque jour, des articles d'inspirations et des bons plans pour voyager informé. Bon voyage !
