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L’OT Montpellier labellisé Tourisme et Handicap et qualité tourisme

Robert Kassous by Robert Kassous
in Actualités
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L’Office de Tourisme & congrès de Montpellier labellisé Tourisme et Handicap et qualité tourisme, 2 labels qui récompensent l’accueil et la prise en charge des demandes

Accessibilité pour tous – label Tourisme & Handicap

Reconnu Tourisme & Handicap depuis 2009, l’Office de Tourisme & des Congrès de Montpellier Méditerranée Métropole (Place de la Comédie) vient de se voir confirmer le renouvellement de sa labellisation pour 5 années supplémentaires.

Tourisme & Handicap est la seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme qui s’engagent dans une démarche de qualité axée sur l’accessibilité aux loisirs et aux vacances pour tous.

La labellisation est confirmée pour les 4 déficiences (auditive, mentale, motrice et visuelle), avec une offre de services et des aménagements inclusifs dont tout un chacun pourra profiter : personnes en surpoids, en béquilles, femmes enceintes, personnes âgées, familles avec poussette, touristes étrangers, analphabètes…

Montpellier

Nouveau :

L’office de Tourisme s’équipe de balise sonore qui permettront. Ces bornes de guidage audios permettent d’améliorer l’accessibilité du bâtiment. La personne non-voyante ou malvoyante peut ainsi s’orienter et/ou être informer sur ce qui l’entoure mais aussi des horaires d’ouverture.
Pour mieux accueillir les personnes déficientes auditives, une personne pratiquant la langue des signes est rentrée dans l’équipe d’accueil.
L’Office de Tourisme & des Congrès marqué Qualité Tourisme™

L’Office de Tourisme & Congrès Montpellier Méditerranée Métropole vient d’obtenir une nouvelle fois le label qualité Tourisme
Cet été, une enquête mystère a eu lieu, et l’OT a été évalué sur l’accueil, la maîtrise des langues étrangères par le personnel, les prestations proposées, la propreté et le confort, la réponse claire apportée aux visiteurs, la présentation de la destination, la prise en compte de l’avis des visiteurs. Lors de visite, appel téléphonique ou demande par mail.

« Nous venons d’obtenir le renouvellement de la marque Qualité Tourisme, seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations.
avec la note de 88.27 % Pour 2022, nous travaillons d’ores et déjà sur les améliorations de pistes et sur une demande d’un autre label responsable et durable »

Plus d’information sur nos services accessibles : https://www.montpellier-tourisme.fr/Preparer-Reserver/Vous-etes-plutot/Montpellier-accessible

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Robert Kassous

Robert Kassous

Robert Kassous à été le responsable Tourisme à l’Obs pendant près de 20 ans.Photographe, reporter, il a créé et dirigé le Magazine Week-end du Nouvel Observateur. Après un passage d’un an chez Challenges et Sciences et Avenir, il se consacre désormais à son site Infotravel.fr dont il assure le développement grâce à sa formation à Sciences PO Paris Master 2 en Management des Médias et du Numérique. Il collabore à différents magazines print ou web comme Historia, Tourmag, A/R, Cuba Magazine. Passionné de Voyages et de rencontres, il a créé et animé les déjeuners Tourisme de l'Obs pendant 10 ans. Il est également l’invité de grands médias français pour son expertise sur le tourisme, LCI, Soir3, Europe 1, AFP etc. Administrateur du PressClub depuis 2011, il organise avec Isabelle Bourdet, la directrice générale du PressClub de France, des déjeuners afin de connaître toutes l'actualité des Offices de Tourisme, Tours Opérateurs, Compagnies Aériennes, ainsi que toutes les institutions représentatives des professions liées au Tourisme. Avec le Sociologue Guillaume Demuth, il anime des conférences en entreprise ou sur des salons comme le Salon Mondial du Tourisme, Top Résa etc . L'idée étant de comprendre et anticiper les différents changements de comportement des touristes, connaître l’impact des nouvelles technologies, leurs applications et implications dans le monde du Tourisme. Robert est membre de l’Association des Journalistes de Tourisme (AJT)

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