Comment APG cultive l'esprit de famille dans un secteur aérien incertain

Alors que le transport aérien fait face à des mutations technologiques majeures et à une incertitude mondiale grandissante, le réseau APG a profité de sa 17e édition du World Connect à Monaco qui a réuni plus de 400 participants, pour réaffirmer ses fondamentaux. Retour et bilan avec Sandrine de Saint Sauveur, Présidente & CEO de APG Air Promotion Group.

Revendiquant fièrement son statut de « plus petite multinationale au monde » et une croissance à deux chiffres, APG démontre que l’intelligence artificielle n’est pas une fin en soi, mais un levier de performance permettant de recentrer le business sur son essence même : l’humain, la tolérance et la confiance.

Le secteur aérien mondial traverse une accélération technologique majeure où l’intelligence artificielle et l’automatisation redessinent complètement les outils de distribution. Toutefois, face à ces bouleversements, le respect mutuel, la confiance et les relations interpersonnelles demeurent le socle indispensable pour pérenniser l’activité.

Infotravel : Quel bilan tirez-vous de cette 17 e édition, tant sur la qualité des échanges que sur les grandes tendances qui se dégagent pour l’avenir du transport aérien ? Quels messages forts souhaitez-vous retenir de ces rencontres ?

Sandrine de Saint Sauveur : C’est un bilan très positif comme d’ailleurs les éditions précédentes. Je remercie les speakers de haut vol qui sont venus et ont vraiment donner une vision mondiale de notre secteur sans langue de bois : on voit se dessiner de plus en plus de contrastes selon les continents et la nécessité d’accepter l’incertitude comme variable essentielle de notre activité. Le message est un message de tolérance et de respect mutuel : au fond rien ne peut être créée sans ces fondamentaux.

Infotravel : Le transport aérien connaît une accélération technologique considérable : intelligence artificielle, automatisation des services et nouveaux outils de distribution bouleversent les pratiques. Dans un secteur de plus en plus technologique, comment préserver ce qui fait votre ADN ?

Sandrine de Saint Sauveur : APG est une entreprise mondiale mais nous sommes la plus petite multinationale au monde ! J’adore dire ça car j’ai toujours pensé que « small is beautiful » Nous sommes présents presque dans tous les pays et nous parvenons à rassembler pour quelques jours 96 nationalités ! quelle réussite ! Nous grandissons à vitesse constante à 2 chiffres tous les ans, de façon organique et nous conservons cet esprit de famille qui est très ancrée dans notre réseau. Je ne dirais jamais assez comme je les aime profondément et combien je pense à eux tous les jours. Je suis redevable devant toutes et tous de leur confiance. La technologie est pour nous au centre bien sûr de notre croissance : L’IA est un outil formidable et nous avons développé et continuons de développer grâce aux nouvelles technologies nos propres outils : nous sommes plus performants et nous pouvons dédier plus de temps à notre savoir faire unique qui a été construit sur le temps long – 35 ans -Vous savez, finalement (et cela a été dit lors d’un panel) la confiance est au centre de tout : on fait du business entre humains qui se respectent et se comprennent.

Infotravel : Après cette édition du world Connect 2026, quelles seront les grandes priorités d’APG pour 2027 ? Quelles innovations ou évolutions de services préparez-vous pour accompagner vos compagnies aériennes partenaires et les professionnels du voyage dans un marché en pleine transformation ?

Sandrine de Saint Sauveur : Nous investissons massivement sur nos outils internes et cela grâce aux avancées technologiques et ce que permet l’IA aujourd’hui : la stratégie est d’être maitre de nos propres outils, renforcer toujours notre réseau, se focaliser sur la qualité du savoir-faire. Nous sommes les seuls à disposer d’une compagnie aérienne IATA (choix de la faire en France !) avec plus de 170 Airlines partenaires, d’une plateforme de distribution NDC certifiée qui intègre directement et totalement plus de 50 compagnies aériennes, de notre propre plateforme Cargo, et de plus de 130 bureaux de représentation couvrant 170 pays, et tous nos investissements sont effectués sur fonds propres.
Je remercie les plus de 250 compagnies aériennes qui nous font confiance aujourd’hui
Je remercie toutes et tous qui font partie du réseau APG pour leur implication quotidienne et sans faille.

Au fond l’ambition est qu’APG soit un exemple pour faire du business autrement : pouvoir contribuer à faire grandir les bureaux dans tous les pays, pour que de plus en plus de familles puissent en vivre.
C’est le syndrome du Colibri : faisons ce que l’on peut et toujours avec conscience.