Delta lance le Wi-Fi rapide et gratuit. Les passagers pourront profiter d’une connexion Wi-Fi rapide et gratuite sur la plupart des vols domestiques d’ici le 1er février.
Delta Air Lines offrira une connexion Wi-Fi rapide et gratuite en partenariat avec T-Mobile à tous les clients à bord de la plupart des vols intérieurs à partir du 1er février 2023 – la première grande compagnie aérienne américaine à proposer une connexion Wi-Fi gratuite comme élément-clé de son expérience client (1).
La compagnie aérienne offrira le service à bord de plus de 700 avions équipés de Viasat d’ici la fin de 2023. Delta a également annoncé son intention d’installer le Wi-Fi gratuit sur les avions internationaux et régionaux d’ici la fin de 2024 (2).
« Au travail, à la maison et partout entre les deux, la connectivité est essentielle à la vie quotidienne, et un voyage sur Delta ne devrait pas être différent », a déclaré le PDG de Delta, Ed Bastian, au CES 2023 à Las Vegas. « Notre vision a longtemps été d’offrir une expérience à 30 000 pieds similaire à ce que nos clients ont à disposition au sol »
Conçu pour illustrer la vision de Delta d’un voyage davantage personnalisé, les clients pourront se connecter à l’aide de leur compte Delta SkyMiles® ou en adhérant au programme SkyMiles au sol ou dans les airs pour un accès gratuit.
« Chez T-Mobile, nous pensons que rester connecté tout en voyageant devrait être une expérience simple et limpide », a déclaré Mike Sievert, PDG de T-Mobile. « Les clients de T-Mobile bénéficient déjà d’une connexion Wi-Fi gratuite en vol et nous nous associons aujourd’hui à Delta pour offrir cette expérience à tous les clients, quel que soit leur fournisseur de services sans fil, afin que toute personne voyageant avec Delta puisse profiter d’un accès en ligne, du décollage à l’atterrissage.”
Delta a également dévoilé ses projets concernant le hub Delta Sync Exclusives – une nouvelle plate-forme mobile déverrouillée par SkyMiles à venir ce printemps, et visant à améliorer l’expérience de connectivité en vol avec des offres exclusives, un accès et des divertissements fournis par des marques connues qui font partie des piliers de la vie quotidienne. Delta lancera le hub Delta Sync Exclusives plus tard ce printemps.
La culture de l’innovation au service du voyage
Delta utilise depuis longtemps la technologie comme un outil pour poursuivre sa mission de connecter les gens et redéfinir les attentes des consommateurs.
En collaboration avec les ingénieurs de Viasat – le fournisseur de services Internet par satellite à l’origine de la révolution de la connectivité de la compagnie aérienne – les équipes de Delta ont appliqué une approche rigoureuse pour tester, apprendre et mettre à l’échelle la meilleure connectivité en vol, en vue de déployer le nouveau système sur plus de lignes à une échelle sans précédent d’ici la fin de 2024.
Du développement à la mise en œuvre, l’ampleur des opérations mondiales de la compagnie aérienne a nécessité une équipe dirigée par Delta composée d’ingénieurs, de développeurs, de concepteurs, de chefs de produit et de techniciens travaillant sans relâche pour construire, installer et déployer un écosystème de technologies aptes à débloquer l’avenir du voyage.
« Nous ne voulons pas seulement que le Wi-Fi gratuit offre un service de base – nous souhaitons qu’il transforme toute l’expérience à bord », a déclaré Ed Bastian. « Il est impératif que tous les clients à bord puissent profiter de leur contenu préféré comme ils le feraient à la maison, et nous avons soumis ce système à des tests méticuleux pour rendre cela possible. »
Tout cela et plus encore ne sont que quelques-uns des avantages de l’adhésion au programme de fidélité SkyMiles. Découvrez comment Delta rend l’adhésion plus gratifiante en 2023.
(1) Transporteurs américains ayant totalisé plus de 30 millions d’embarquements, juillet-septembre 2022 (source : DOT Air Travel Consumer Report, novembre 2022).
(2) Comprend les Boeing 717 utilisés par Delta, ainsi que les avions régionaux bi-classes exploités par les partenaires de Delta Connection (CRJ-700, CRJ-900 et Embraer E170 et E175).
