EasyHotel propose une expérience d’enregistrement entièrement numérique : les clients peuvent désormais déverrouiller leur chambre d’un simple geste sur leur iPhone ou leur Apple Watch.
© easyHotel Paris Nord Aubervilliers
Les clients d’easyHotel peuvent désormais ajouter leur clé de chambre à Apple Wallet sur leur iPhone et leur Apple Watch, puis simplement toucher leur appareil pour déverrouiller leur chambre et accéder aux autres espaces de l’hôtel. La chaîne hôtelière easyHotel, réputée pour son excellent rapport qualité-prix, propose désormais d’avoir sa clé de chambre dans Apple Wallet dans ses hôtels London City Shoreditch et Paris Aubervilliers, renforçant ainsi son engagement à rendre les voyages plus simples et plus fluides pour ses clients. Cette innovation permet ainsi à easyHotel de s’orienter vers un avenir plus bas-carbone en réduisant sa dépendance aux cartes-clés traditionnelles.
Une expérience client simplifiée et fluide
Les clés de chambre dans Apple Wallet contribuent à offrir une expérience fluide, de l’enregistrement au départ. Une fois la clé de chambre ajoutée et activée dans Apple Wallet, les clients peuvent approcher leur appareil du verrou NFC de la porte pour accéder en toute simplicité aux zones protégées par une carte-clé. Grâce au mode Express, les clients n’ont pas besoin de déverrouiller leur appareil pour utiliser leur clé de chambre dans Apple Wallet : il leur suffit de taper sur l’écran et d’entrer. Si un iPhone est à court de batterie, les clients peuvent toujours utiliser l’appareil pour déverrouiller leur chambre ou les espaces communs grâce à la fonction Power Reserve.
La sécurité et la confidentialité des clients sont des priorités absolues chez easyHotel. La clé de chambre dans Apple Wallet tire pleinement parti des fonctionnalités de confidentialité et de sécurité intégrées à l’iPhone et à l’Apple Watch. Les informations relatives à l’utilisation d’une clé de chambre dans Apple Wallet par un client easyHotel ne sont jamais partagées avec Apple ni stockées sur les serveurs Apple. En cas de perte d’un iPhone ou d’une Apple Watch, le client peut rapidement utiliser l’application Localiser pour le retrouver.
Une collaboration technologique pour une innovation bas-carbone
Ce lancement a été rendu possible grâce à une collaboration entre Alliants, expert en technologie d’expérience client, et dormakaba, leader mondial des solutions de contrôle d’accès intelligentes. La technologie de verrouillage numérique de dormakaba et la plateforme de fourniture de clés mobiles d’Alliants suppriment totalement le besoin d’une carte-clé physique, permettant aux clients de profiter d’une expérience d’enregistrement rapide, efficace et numérique.
Cette dernière innovation reflète les principes fondamentaux de la marque easyHotel, qui s’engage à rendre les voyages ultra faciles, ultra avantageux et bas-carbone. Comme toujours, le rapport qualité-prix reste au cœur de chaque séjour, garantissant aux clients une chambre confortable et bien située à un prix abordable.
easyHotel a constaté une demande croissante pour les solutions numériques, comme l’a également souligné une étude menée par easyHotel. Cette étude a révélé que plus de la moitié des clients préfèrent l’enregistrement et le départ mobiles. Conformément à l’objectif d’easyHotel de rendre les voyages aussi respectueux de l’environnement que possible, easyHotel a supprimé en 2023 toutes les cartes-clés en plastique et a introduit des cartes-clés en bois certifiées FSC, ce qui permet d’éviter la production de 55 000 cartes-clés en plastique par an.
Louis Poisson, directeur des opérations chez easyHotel, a ajouté : « Chez easyHotel, nous nous efforçons de rendre chaque séjour aussi facile et agréable que possible pour nos clients. L’introduction de la clé de chambre dans Apple Wallet dans nos hôtels London City Shoreditch et Paris Aubervilliers est une étape importante vers une expérience facile, sécurisée et privée qui permet aux clients d’accéder à leur chambre en toute simplicité avec leur iPhone ou leur Apple Watch. Nous sommes ravis d’étendre cette initiative à d’autres hôtels dans un avenir proche. »
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