World for Travel : façonner un nouveau modèle touristique

Les leaders mondiaux du tourisme dépassent le débat pour façonner un nouveau modèle touristique.

Le Forum de Paris lance une initiative de réseau ouvert, met en lumière la future stratégie touristique de l’Europe et s’engage à impliquer la prochaine génération dans l’élaboration de son programme 2027.

Dans un contexte d’incertitude géopolitique, d’accélération des changements technologiques et de pression croissante pour apporter une valeur sociale et environnementale tangible, plus de 250 responsables du tourisme de 44 nationalités se sont réunis à Paris la semaine dernière pour tenter de répondre à une question cruciale : le tourisme est-il confronté à une nouvelle crise, ou à la fin d’un modèle qui ne répond plus aux attentes du monde ?

Organisé par A World for Travel 2026 et animé par la célèbre stratège du tourisme Anita Mendiratta , le forum a réuni des décideurs de l’ensemble de l’écosystème mondial du voyage, notamment des dirigeants d’ Accor, de Radisson Hotel Group, de Club Med, d’Amadeus, d’AXA Partners, de Fliggy (Alibaba), du WTTC, de l’UNESCO, d’Air France, de Trainline, de Rome2Rio et de FINN Partners , ainsi que des représentants gouvernementaux, des investisseurs, des entrepreneurs et des institutions internationales.

Avec 58 % des participants venant de l’étranger et des femmes représentant 52 % des effectifs, la septième édition a reflété le caractère de plus en plus mondialisé et diversifié du leadership du secteur.

L’événement s’est déroulé dans trois des institutions les plus prestigieuses de Paris. Les travaux ont débuté par une réception d’ouverture au Musée Marmottan Monet , coïncidant avec le centenaire de la disparition de Claude Monet, avant de se poursuivre à la Salle Colbert de l’ Assemblée nationale pour la première journée de débats et de se conclure à l’ Hôtel de l’Industrie à Saint-Germain-des-Prés.

Organisé sous le thème « Nouvelles réalités du tourisme : de la perturbation mondiale à l’action collective », le forum a examiné comment un secteur confronté à l’instabilité géopolitique, aux pressions climatiques et aux bouleversements technologiques peut non seulement réagir au changement, mais aussi commencer à le façonner activement.

Au cours de deux jours de débats, plusieurs thèmes se sont dégagés avec une urgence particulière : la nécessité d’une plus grande collaboration au sein de l’industrie, l’influence croissante de l’intelligence artificielle, le passage du volume de visiteurs à la valeur de la destination, l’importance de la nature et de la biodiversité, et le rôle que jouera la prochaine génération dans la construction de l’avenir du tourisme.

Thèmes clés qui se dégagent du document « Un monde pour les voyages 2026 »

A World for Travel lance son initiative de réseau ouvert

Parmi les initiatives les plus ambitieuses du forum figurait le lancement de l’ initiative « Un monde pour le voyage : un réseau ouvert » , invitant les parties prenantes à collaborer à des écosystèmes touristiques plus ouverts, connectés et inclusifs.

Dépassant les plateformes fragmentées et les solutions technologiques isolées, cette initiative vise à connecter les destinations, les entreprises, les institutions et les communautés, offrant ainsi une plus grande visibilité numérique et des opportunités économiques aux petits opérateurs, aux guides locaux, aux artisans et aux entrepreneurs souvent négligés par les canaux de distribution plus établis.

La future stratégie européenne en matière de tourisme durable est au centre de l’attention.

Lors d’un débat sur les investissements touristiques, Misa Labarile, de la Commission européenne, a annoncé qu’une nouvelle stratégie européenne pour un tourisme durable devrait être adoptée dans les prochaines semaines.

Le débat a souligné l’importance de reconnaître le tourisme comme un secteur économique stratégique, soutenu par des investissements à long terme, une réglementation prévisible et des résultats mesurables.

La prochaine génération contribuera à façonner le monde du voyage en 2027.

Le forum s’est conclu par un engagement à impliquer directement les étudiants et les jeunes professionnels du tourisme dans l’élaboration du programme de la prochaine édition.

Suite aux contributions de Les Roches, de Glion et de Nova School of Business and Economics , les étudiants participants ont été invités à devenir des co-créateurs actifs du futur programme du forum.

Le message était simple : les jeunes générations ne doivent pas se contenter d’hériter de l’industrie touristique. Elles doivent contribuer à la façonner.

L’IA transforme les voyages. Le contact humain reste son atout le plus précieux.
L’intelligence artificielle s’est imposée comme un thème central du forum, les intervenants explorant comment elle est appelée à transformer la découverte des voyages, leur distribution et l’engagement des clients.

« D’ici quelques années, le premier visiteur de notre site web sera en réalité un agent doté d’intelligence artificielle », a averti Siddhartha Chatterjee de Club Med , soulignant ainsi comment les assistants basés sur l’IA devraient devenir une passerelle de plus en plus influente entre les voyageurs et les marques.

Pourtant, cette opportunité dépasse largement le cadre des acteurs touristiques traditionnels. Comme l’a souligné Satish Chekar de ONE TAC India : « La plupart de nos acteurs du tourisme, de l’art et de la culture sont invisibles sur la toile. Ils n’ont aucune présence en ligne. » Grâce à une infrastructure numérique ouverte, son initiative vise à rendre visibles des milliers de prestataires touristiques locaux au sein des écosystèmes numériques émergents.

Les contributions de Club Med, ONE TAC, Fliggy d’Alibaba, Rome2Rio et AXA Partners ont exploré comment l’IA permet déjà des expériences de voyage plus personnalisées, de l’inspiration et de la planification du voyage aux agents conversationnels capables de guider les voyageurs de manière transparente de la découverte à la réservation.

À mesure que ces technologies s’intègrent de plus en plus au parcours du voyageur, les intervenants ont souligné l’importance croissante de la confiance, de la qualité des données, de la visibilité et du contrôle . Malgré les progrès technologiques rapides, les discussions sont revenues à un thème central : si l’IA peut transformer la manière dont les voyages sont découverts et organisés, la valeur de ce secteur reste fondamentalement humaine.

Au-delà du nombre de visiteurs : une nouvelle équation pour les destinations

Un thème récurrent du forum a été le passage d’une mesure du tourisme basée uniquement sur le volume à une évaluation de la valeur plus large qu’il crée pour les destinations et les communautés.

Lors de la conférence « The New Destination Equation » , animée par Jessica Berk Ross de FINN Partners , des intervenants tels qu’Isabel Hill , ancienne directrice de l’Office national américain du voyage et du tourisme, et Nayef Al-Fayez , sous-directeur général de l’UNESCO pour la culture et ancien ministre jordanien du Tourisme et des Antiquités, ont souligné l’importance croissante d’indicateurs tels que la qualité de vie des résidents, l’impact économique local, la préservation culturelle et la gestion environnementale.

Baptiste Orlandini, de Choose Paris Region, a repris cette approche, affirmant que le succès ne devait pas se mesurer uniquement au nombre d’arrivées, mais aussi à la manière dont les visiteurs interagissent avec une destination, à la durée de leur séjour et à la façon dont les bénéfices du tourisme sont partagés.

La discussion s’est naturellement étendue à la nature et à la biodiversité. Daniel Turner, d’ANIMONDIAL, a plaidé pour que le tourisme joue un rôle plus actif dans la protection et la restauration des écosystèmes dont dépendent les destinations touristiques.

Gibraltar a fourni un exemple concret avec un projet pilote de tourisme respectueux de la nature, développé en partenariat avec ANIMONDIAL. Ce projet vise à concilier développement touristique, protection de la biodiversité et gestion des visiteurs. Bien qu’encore à ses débuts, cette initiative constitue un modèle que d’autres destinations pourraient chercher à reproduire.

Afrique, tourisme intérieur et mobilité : repenser la croissance et la connectivité

L’Afrique représente l’un des plus grands potentiels touristiques encore inexploités. Abritant environ 18 % de la population mondiale, mais ne représentant qu’environ 5 % des arrivées internationales, le potentiel de croissance du continent dépendra de mesures décisives visant à améliorer la connectivité, faciliter les voyages, débloquer les investissements et renforcer la collaboration public-privé.

Demande intérieure et mobilité plus intelligente : renforcer la résilience du tourisme

Le tourisme intérieur s’est révélé être l’une des sources de résilience les plus négligées du secteur. Animée par Alessandra Priante , responsable du pôle Tourisme, Événements et Transformation des Territoires chez EY, la discussion a réuni David Nouaille (Puy du Fou), Alastair Crossley (AXA Partners) et Ekaterina Vasileva (Radisson Hotel Group) afin d’explorer comment les voyageurs nationaux peuvent soutenir l’économie locale, favoriser l’emploi, atténuer la saisonnalité et renforcer la résilience des destinations en période d’incertitude.

La conclusion était claire : parfois, les visiteurs les plus précieux d’une destination sont ceux qui vivent à seulement quelques heures de là.

Les discussions sur la mobilité, animées par Peter Greenberg de CBS News , ont porté sur les mesures concrètes nécessaires pour créer des parcours touristiques plus connectés et durables. Lionel Flasseur, de Lausanne Tourisme, a souligné comment les taxes de séjour peuvent contribuer au financement de la gratuité des transports publics pour les visiteurs, améliorant ainsi l’accessibilité tout en encourageant des voyages à plus faible impact environnemental.

Les intervenants ont également examiné le rôle croissant de la concurrence ferroviaire, des trains de nuit, du transport maritime et des carburants d’aviation durables, soulignant la nécessité d’un écosystème de mobilité plus intégré, capable de soutenir à la fois la croissance du tourisme et les objectifs de durabilité.

Luxe et durabilité : redéfinir la valeur

Le voyage de luxe évolue au-delà de l’exclusivité traditionnelle pour se concentrer sur le temps, l’intimité, l’authenticité, le bien-être, la préservation de l’environnement et des expériences locales enrichissantes .

Laura Ham de Quintessentially a souligné le rôle des conseillers en voyages de luxe dans la promotion du développement durable à travers des récits et des expériences authentiques. Elle a notamment mis en lumière la cheffe slovène Ana Roš , qui a soutenu les producteurs locaux pendant la pandémie en créant de nouvelles opportunités pour leurs produits, démontrant ainsi comment le luxe et les communautés locales peuvent créer de la valeur ensemble.

Le développement durable s’intègre désormais pleinement aux opérations commerciales. Le groupe hôtelier Radisson a présenté son modèle d’hôtel certifié Net Zero et son ambition d’atteindre 100 établissements d’ici 2030, tandis qu’Accor a expliqué comment la responsabilité environnementale, l’efficacité opérationnelle et l’implication des propriétaires sont intégrées à tous les niveaux de son activité.

« Il faut un effort collectif. Nous ne pouvons pas décarboner les émissions de portée 3 sans nos fournisseurs et nos partenaires d’innovation. Si nous voulons vraiment décarboner, nous devrons le faire ensemble. » Inge Huijbrechts , Directrice du développement durable et de la sécurité, Radisson Hotel Group

« Quand on parle de tableaux de bord, quand on parle d’objectifs, ce n’est pas ça qui motive les gens. C’est l’émotion. » Sophie Rosso , vice-présidente Stratégie, Transformation et Opérations durables, Accor

Ensemble, ces points de vue ont souligné l’importance de transformer les engagements en matière de développement durable en modèles commerciaux viables, en décisions d’investissement et en résultats mesurables.

Un avenir plus connecté, responsable et humain

Pour Frédéric Vanhoutte, fondateur et président exécutif d’A World for Travel , l’objectif du forum est de mettre en relation les décideurs capables de transformer les préoccupations communes en projets communs.

« Nous ne sommes pas là pour parler d’action. Nous sommes là pour agir », a-t-il déclaré aux participants, appelant à la coopération plutôt qu’à la coexistence, et aux décisions plutôt qu’aux déclarations. Cet esprit s’est rapidement cristallisé en un slogan officieux : « Pas de blabla. Agissez, agissez, agissez ! »

Les A World for Travel Awards ont récompensé Gibraltar, Radisson Hotel Group et Inge Huijbrechts, la Fondation de l’Espace, Philippine Global Explorer et le festival EXIT, ainsi qu’une mention spéciale pour Gloria Guevara, présidente et directrice générale du Conseil mondial du voyage et du tourisme .

Alors que la communauté touristique mondiale s’apprête à se réunir au World Travel Market de Londres, le programme « Un monde pour le voyage 2026 » quitte Paris avec une orientation claire : renforcer les liens entre les différents secteurs, donner les moyens à la prochaine génération et juger les progrès non pas par les promesses faites, mais par les résultats obtenus.

La conversation se poursuit. La responsabilité d’agir est collective.

Site web : www.aworldfortravel.org